Bij LEERZAME SPELLEN streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, helpen we u graag met ons retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • Het product in de originele staat en verpakking is
  • Alle accessoires en documentatie aanwezig zijn
  • Het product niet is gebruikt of beschadigd
  • Het aankoopbewijs wordt meegeleverd
Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde producten uit de categorieën Gezondheid & Lichaam en Baby & Peuter niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is.

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst
  2. Wacht op onze goedkeuring en retouradres
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het ingevulde retourformulier toe (zie template hieronder)
  5. Verzend het pakket naar het opgegeven adres

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van LEERZAME SPELLEN,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling.

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Datum van bestelling: [Vul hier de datum in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik heb kennis genomen van de retourvoorwaarden en bevestig dat het product in originele staat is.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stuur dit formulier naar ons customer service team via: [email protected]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Wordt het bedrijf teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode
  • Ontvangt u een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling is uitgevoerd

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd was of incorrect werd geleverd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hun aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte producten uit de categorie Gezondheid & Lichaam
  • Geopende producten uit de categorie Baby & Peuter
  • Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt
  • Digitale producten of downloads

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

Email: [email protected]

Adres: 2202 Rijnstraat, Driel, NL 6665CJ

We helpen u graag verder met al uw vragen over retourzendingen en omruilingen.

Met vriendelijke groet,
Het team van LEERZAME SPELLEN