Bij LEERZAME SPELLEN streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons doel is om educatieve spellen en speelgoed van hoge kwaliteit aan te bieden die bijdragen aan de ontwikkeling van kinderen en plezier brengen voor het hele gezin.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van betaling. Tijdens feestdagen of promotieperiodes kan de verwerking iets langer duren.

Verzendopties en levertijden

Verzendmethode Kosten Levertijd na verzending Beschrijving
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending Gratis bij bestellingen boven €50 15-25 werkdagen Wordt verzonden via EMS

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Houd rekening met mogelijke vertragingen door douaneformaliteiten in uw land.

Verzendgebieden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem contact met ons op als u twijfelt of we naar uw locatie kunnen verzenden.

Retour- en Omruilbeleid

Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst van uw product. Om in aanmerking te komen voor retourzending of omruiling, moeten producten:

  • In originele staat en verpakking zijn
  • Alle accessoires en documentatie bevatten
  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • Het aankoopbewijs wordt meegeleverd

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail
  2. Wacht op onze goedkeuring en het retouradres
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het ingevulde retourformulier toe
  5. Verzend het pakket naar het opgegeven adres

Retouraanvraagformulier

Stuur een e-mail naar ons customer service team op [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:

Beste team van LEERZAME SPELLEN,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling.

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Datum van bestelling: [Vul hier de datum in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik heb kennis genomen van de retourvoorwaarden en bevestig dat het product in originele staat is.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode
  • Ontvangt u een bevestigingsmail wanneer de terugbetaling is uitgevoerd

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd was of incorrect werd geleverd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hun aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte producten uit de categorie Gezondheid & Lichaam
  • Geopende producten uit de categorie Baby & Peuter (vanwege hygiëneoverwegingen)
  • Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt
  • Digitale producten of downloads

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde producten uit de categorieën Gezondheid & Lichaam en Baby & Peuter niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is.

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

Email: [email protected]

Adres: 2202 Rijnstraat, Driel, NL 6665CJ

We helpen u graag verder met al uw vragen over verzending, retourzendingen en omruilingen.

Met vriendelijke groet,
Het team van LEERZAME SPELLEN